淘寶網(wǎng)調(diào)整買家退貨后賣家退款超時(shí)規(guī)則 7月4日生效

6月27日消息，淘寶網(wǎng)近日發(fā)布《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》買家退貨后賣家退款超時(shí)變更公示通知（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為了使得消費(fèi)者在平臺(tái)享受更符合預(yù)期的退款體驗(yàn)，且綜合考慮商家的實(shí)際售后能力，淘寶網(wǎng)將對(duì)《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》的相關(guān)條款進(jìn)行變更。此次規(guī)則變更于2022年6月24日公示，將于2022年7月4日生效并逐步灰度。

公告顯示，此次規(guī)則變更點(diǎn)如下：買家退貨后，商家退款超時(shí)進(jìn)行變更。

具體來(lái)看，變更后，交易狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)，退款類型 （貨物狀態(tài)）為買家已收到貨，退貨并退款（已收到貨，退貨退款），退款狀態(tài)為買家已退貨，等待賣家確認(rèn)，若物流信息無(wú)記錄或者未簽收，賣家確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)為10天；若物流信息顯示已簽收，賣家確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)為簽收后的72小時(shí)，但最長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)買家退貨后的10天，賣家未確認(rèn)收貨的，默認(rèn)賣家收到退貨且無(wú)疑義,按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家。

而變更前，買家通過(guò)快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，默認(rèn)賣家收到退貨且無(wú)疑義,按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家。

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原文作者：云合

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