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雙11前夜，快手電商組織結(jié)構(gòu)大調(diào)整

2022/10/19 14:51:35次

雙11前夜，快手電商組織結(jié)構(gòu)大調(diào)整

1.快手電商，再次迎來大調(diào)整

日前，有媒體爆料稱，快手電商和商業(yè)化部門，近期進行了大范圍人事調(diào)整。

其中，快手電商的多個業(yè)務負責人進行了調(diào)整，原快手電商用戶運營負責人六郎轉(zhuǎn)任支付業(yè)務，葉恒擔任用戶運營負責人。原快手電商KA品牌商家運營負責人張一鵬轉(zhuǎn)任快手電商市場營銷業(yè)務，原快手電商快品牌負責人宋震轉(zhuǎn)崗至本地生活等等。

值得注意的是，此時距離雙十一的開啟，只有不到一個星期的時間了。據(jù)此前快手官方消息顯示，今年快手的雙十一活動為“116心意購物節(jié)”，具體的活動時間為10月20日到11月11日。

在這個節(jié)骨眼上，快手電商業(yè)務出現(xiàn)大規(guī)模人事變動，究竟意欲何為？

其實從今年8月份開始，最近三個月以來，快手已經(jīng)連續(xù)三次被爆出內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整的消息了。

今年 8 月，快手成立了新一屆經(jīng)營管理委員會，其中劉峰由人力資源負責人轉(zhuǎn)任為商業(yè)化事業(yè)部負責人。而其余 11 名經(jīng)管會成員及相應職務則分別為程一笑全面負責公司治理、馬宏彬負責國際化事業(yè)部、笑古負責電商事業(yè)部等。在這次調(diào)整之后，快手的高層與具體業(yè)務之間的對接變得越發(fā)明晰。

誰知，僅僅在一個月后的9月中旬，快手方面再次宣布成立商業(yè)生態(tài)委員會。

由CEO程一笑擔任委員會主席，成員包括程一笑、劉峰、王劍偉、笑古等人。在此次調(diào)整中，快手方面展現(xiàn)出了兩大變化，第一，將本地生活服務業(yè)務升級為獨立業(yè)務部門，由快手高級副總裁、原電商事業(yè)部負責人笑古負責；第二，電商事業(yè)部負責人一職由CEO程一笑親自任職。

此后，快手本地生活便與主站、商業(yè)化、電商、國際化等業(yè)務同屬一級部門。而最近的這次人事調(diào)整，正是在CEO程一笑和商業(yè)化事業(yè)部負責人劉峰的主導下進行的。

至此，在雙十一來臨之前，快手終于將三輪組織調(diào)整完成。業(yè)內(nèi)有觀點認為，在用戶規(guī)模、流量規(guī)模進入存量競爭時代后，快手的戰(zhàn)略重心正逐漸從過去追求規(guī)模增長，轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)規(guī)模增長和商業(yè)繁榮雙輪驅(qū)動。

從快手第二季財報成績來看也的確如此，根據(jù)快手此前公布的財報，今年二季度快手營收216.95億元，同比增長13.4%；經(jīng)營虧損30.59億元，相較于去年同期的72.15億元，大幅收窄57.6%。

值得注意的是，快手國內(nèi)市場經(jīng)營利潤首次轉(zhuǎn)正，達9362萬元，提前了兩個季度完成轉(zhuǎn)正目標。其中，今年上半年快手電商交易總額已達 3662 億元，增長率近 40%。

所以，在快手國內(nèi)業(yè)務已經(jīng)實現(xiàn)單季度盈利之后，新一輪的組織結(jié)構(gòu)，將進一步加強快手生態(tài)系統(tǒng)建設，以及商業(yè)化變現(xiàn)的效率

對于現(xiàn)在的快手來說，“佛系”已成為過去式，加快速度、提高效率，才是新的目標。

2.“佛系”快手大變樣，加快商業(yè)化效率

一直以來，與抖音這頭“猛獸”相比，快手都顯得溫和許多。從創(chuàng)始人的風格到 “雙核”的管理結(jié)構(gòu)，并且在最開始發(fā)展的時候，快手在很長一段時間里都沒有大規(guī)模的行業(yè)競爭，這都給人留下了佛系的印象。

但隨著快手的壯大，行業(yè)競爭的加劇，一些被高速發(fā)展所掩蓋的組織難題，逐漸顯露出來。

2020年，快手前50號員工在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了《談談我司的病》一文，文中指出快手身上的多個組織架構(gòu)難題：空降的管理者、消失的老板、派系林立、業(yè)務暗自較勁等。

這篇文章被貼到快手內(nèi)網(wǎng)后，在員工中引發(fā)了大討論。好在，快手的高管們并沒有忽視這個問題。幾天后，快手創(chuàng)始人宿華、程一笑、CTO陳定佳就親自下場回復。在留言中，宿華承認公司遇到很多問題，并鼓勵員工一起參與討論解決。

快手創(chuàng)始人宿華

隨后，在快手內(nèi)部取消良久的內(nèi)部早茶會也被重啟。在早茶會上，宿華承認了快手成長過程中確實出現(xiàn)了一些問題，最嚴重的問題出在組織架構(gòu)和文化上。

可以說，最近一段時間里，快手對電商、商業(yè)化、本地生活等業(yè)務的組織架構(gòu)調(diào)整，從那時就埋下了種子。

去年10月底，創(chuàng)始人宿華辭去CEO職務，宣布由程一笑接任之后，用行動回應了外界對于“雙核”管理架構(gòu)的質(zhì)疑。客觀來說，內(nèi)部組織問題被挑明，高管積極應對并主動進行調(diào)整，對快手來說利大于弊。

因為人力資源始終是第一資源，對于已經(jīng)創(chuàng)立十年之久的快手來說，內(nèi)部換將、組織活水，可以讓合適的人來到合適的位置，而快手的組織能效將進一步提升。

從目前快手的布局來看，對核心業(yè)務組織架構(gòu)的處理越來越明晰。以最近三個月的組織架構(gòu)調(diào)整為例，最大的變化有三：

其一，快手電商業(yè)務在內(nèi)部的重視程度越來越高，由CEO程一笑親自帶隊，將會為快手電商的發(fā)展提供更多助力。

其二，原本負責商業(yè)化的馬宏彬，開始負責快手國際化事業(yè)部，此前快手K3戰(zhàn)役的總指揮便是由他擔任，在快手內(nèi)部，他被稱為快手“三號人物”，以及“下一任接班人”。在他的加持下，快手投下重注的國際化業(yè)務也將迎來新的發(fā)展。

財報數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，快手海外總營收為1.03億元，同比大幅增長1328%。

其三，本地生活業(yè)務升級為獨立業(yè)務部門，現(xiàn)在的負責人正是此前快手電商的負責人笑古。近日，根據(jù)快手招聘官網(wǎng)顯示，本地生活業(yè)務開啟大規(guī)模招聘，在全國四大城市有超過50個工作崗位在招人。這意味著，快手本地生活將改變“輕投入”的運營策略，正在自建團隊提升業(yè)務發(fā)展規(guī)模。

值得注意的一點是，雖然此次人事調(diào)整最近才被媒體曝出，但實際上這輪調(diào)整很可能已經(jīng)持續(xù)了近一個月的時間。

快手電商用戶運營負責人葉恒

在9月29日召開的2022快手電商116商家大會上，快手電商用戶運營負責人就已經(jīng)由葉恒擔任，在會上，他宣布快手將投入此前2倍的助推流量助力商家生意爆發(fā)。

從這一點來看，越來越近的雙十一購物季，就是檢驗快手人事大調(diào)整的一場實戰(zhàn)。究竟能否實現(xiàn)組織效率、商業(yè)化效率的大規(guī)模提升，就看這一戰(zhàn)了。

3.今年雙十一，快手電商發(fā)力全渠道

隨著雙11的臨近，淘寶、京東、抖音、快手、小紅書等平臺都陸續(xù)召開了商家大會，進入備戰(zhàn)期，今年的雙11戰(zhàn)場，依舊十分激烈。

值得注意的是，這個歷經(jīng)14年的購物節(jié)在今年迎來了新玩家“快手商城”，這是快手今年首次以商城身份殺入雙 11，引入貨架電商玩法，布局全渠道。此外，坐擁2.2億粉絲的快手電商官方賬號“快手小店”即將在雙十一開啟直播帶貨首秀。

在激烈的平臺競爭中，快手依舊展現(xiàn)出平臺的差異化優(yōu)勢。

首先，在用戶流量方面，今年8月，快手電商公布了“公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動”的流量策略。

簡單來說，快手在以往的“信任電商”基礎上，讓具備優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的商家可以獲取更多的公域流量，進一步放大了主播的“信任”人設。

在這個過程中，商家可以通過“上新”來實現(xiàn)“種草”和新客獲取，并把這些新客沉淀為自身店鋪、直播間的粉絲。

其次，在快手商城、搜索場、店鋪直播間等場域的搭建上，快手逐漸形成了類似抖音的“全域信任電商”架構(gòu)，商家品牌可以通過店鋪自播、達人分銷、商城陳列、用戶主動搜索等多種渠道完成銷售。對用戶來說，能接觸到產(chǎn)品，并下單“拔草”的渠道也越來越多樣。

在這個過程中，快手和商家持續(xù)引入新商品、新內(nèi)容，吸引更多用戶。數(shù)據(jù)顯示，今年快手616大促期間，部分貨盤新品占比70%以上的商家，其自然流量較普通直播間高100%，新品GMV占比超過70%。而“快手新品超級計劃”也在引導商家不斷豐富既有貨盤，持續(xù)推出消費者近30天內(nèi)未購買過的商品。

而快手的目標是，用平臺資源，打造100款GMV破億，以及10000款GMV破千萬的快手生態(tài)新品。