京東正式上線“晚發(fā)賠”保險(xiǎn)服務(wù)

11月8日消息，京麥商家中心發(fā)布通知稱，京東現(xiàn)正式上線“晚發(fā)賠”保險(xiǎn)服務(wù)，用以保障京東商城買家的購(gòu)物體驗(yàn)，以保險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)男问剑瑥浹a(bǔ)發(fā)貨問(wèn)題對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)的損失，減少因延遲發(fā)貨、缺貨/無(wú)貨等問(wèn)題導(dǎo)致的商家售后及平臺(tái)糾紛。

簽約路徑位于【京麥后臺(tái)首頁(yè)】>【服務(wù)】>【保險(xiǎn)服務(wù)】>【晚發(fā)賠】>【我要簽約】。

在保障期間內(nèi)，商家在京東網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的商品，消費(fèi)者支付成功后，如該訂單物流未受不可抗力影響（如疫情、自然災(zāi)害等），且消費(fèi)者于支付成功后48小時(shí)至480小時(shí)內(nèi)（下單支付成功20天）內(nèi)點(diǎn)擊“我要催單”時(shí)，若訂單商品未有物流攬收消息，系統(tǒng)自動(dòng)判定是否符合責(zé)任，符合則向消費(fèi)者賠付訂單實(shí)付金額5%，賠付金額最低不少于5元，不高于50元。（具體保障責(zé)任以保險(xiǎn)條款及經(jīng)紀(jì)委托協(xié)議為準(zhǔn)）

“晚發(fā)賠”保險(xiǎn)服務(wù)適用于全品類（虛擬類目、非實(shí)付商品不承保），簽約后t+1生效，屬于承保范圍的商品將自動(dòng)進(jìn)行承保。以下訂單不屬于承保范圍，不會(huì)進(jìn)行承保：預(yù)約及預(yù)售訂單，不承保；觸發(fā)理賠規(guī)則前訂單狀態(tài)已失效的訂單，不在承保范圍內(nèi)。

該服務(wù)優(yōu)勢(shì)在于，商品詳情頁(yè)，展示“特權(quán)保障”服務(wù)標(biāo)簽；以保險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)男问剑瑥浹a(bǔ)發(fā)貨問(wèn)題對(duì)買家?guī)?lái)的損失，提升商家售后服務(wù)質(zhì)量，保障買家購(gòu)物體驗(yàn)；

理賠申請(qǐng)簡(jiǎn)單，無(wú)需提交材料，買家只需點(diǎn)擊“我要催單”，便會(huì)觸發(fā)系統(tǒng)自動(dòng)判定，審核通過(guò)后完成賠付。成功理賠訂單消費(fèi)者無(wú)法繼續(xù)申請(qǐng)發(fā)貨糾紛。

該服務(wù)保費(fèi)即商品實(shí)付價(jià)*類目對(duì)應(yīng)費(fèi)率，從貨款中進(jìn)行扣費(fèi)，扣費(fèi)費(fèi)項(xiàng)“商家保險(xiǎn)服務(wù)費(fèi)”。訂單實(shí)付金額包含買方使用的E卡、京豆、鋼蹦兒等虛擬資產(chǎn)支付金額，但剔除店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包、贈(zèng)品價(jià)值及郵費(fèi)。

理賠方面，客戶在京東app-訂單詳情點(diǎn)擊“我要催單”；系統(tǒng)自動(dòng)判斷是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，完成賠付；賠款默認(rèn)賠付至用戶小金庫(kù)。

值得一提的是，近日，京麥商家中心發(fā)布2022年11.11虛擬主播扶持政策。此次政策扶持周期是2022年10月20日-2022年11月11日。扶持對(duì)象是腰尾部商家（店鋪賬號(hào)維度），通過(guò)此次政策可增加開播時(shí)長(zhǎng)、開播場(chǎng)次，提升GMV，利用店鋪私域流量來(lái)提升店鋪整體轉(zhuǎn)化。

腰尾商家指2022年Q3月度商詳＜2萬(wàn)，月度店鋪動(dòng)銷＜20萬(wàn)，名單會(huì)依據(jù)月份有所調(diào)整，以當(dāng)下政策關(guān)聯(lián)的為準(zhǔn)。

該政策考核門檻如下：11.11期間虛擬主播開播場(chǎng)次≥1場(chǎng)/天；每場(chǎng)開播時(shí)長(zhǎng)≥3小時(shí)；根據(jù)虛擬主播的表現(xiàn)對(duì)其真人直播間進(jìn)行資源獎(jiǎng)勵(lì)（根據(jù)虛擬主播的11.11期間開播總時(shí)長(zhǎng)30%、開播總場(chǎng)次30%、成交總訂單20%、成交總GMV20%進(jìn)行排名）。