抖音外賣配送到家，本地生活業(yè)務(wù)暴增

    抖音外賣配送到家，本地生活業(yè)務(wù)暴增

1.抖音試點(diǎn)團(tuán)購配送到家

誰也沒想到，抖音的速度會(huì)這么快。

12月5日，抖音官方宣布，抖音生活服務(wù)聯(lián)合生態(tài)伙伴，面向商家推出“團(tuán)購配送”服務(wù)，助力商家為用戶提供餐飲外賣配送服務(wù)。

隨后，即時(shí)配送領(lǐng)域的三大平臺(tái)相繼發(fā)布公告，宣布與抖音生活服務(wù)達(dá)成合作，為餐飲商家提供同城配送解決方案，他們分別是達(dá)達(dá)、順豐同城和閃送。

以順豐同城為例，公告顯示，在雙方的合作過程中，將逐步實(shí)現(xiàn)團(tuán)購套餐“全城平均1小時(shí)達(dá)”。

數(shù)據(jù)顯示，今年雙11期間，達(dá)達(dá)快送配送總單量突破1.2億單，日均配送單量超1000萬單，《2022達(dá)達(dá)快送靈活就業(yè)報(bào)告》顯示，過去一年平臺(tái)新增超過300萬注冊(cè)騎士，業(yè)務(wù)覆蓋全國2700個(gè)縣區(qū)市。

同樣的，順豐的“親兒子”順豐同城在“雙11”期間表現(xiàn)活躍，配送總單量超過1億2千萬單，幫助數(shù)百個(gè)直播間實(shí)現(xiàn)了“即購即達(dá)”的配送模式，配送單量環(huán)比增長(zhǎng)71%，多個(gè)生鮮品類實(shí)現(xiàn)了超100%的單量增長(zhǎng)。

此番合作之后，抖音直接獲取了可以穩(wěn)定送貨上門的第三方運(yùn)力，而達(dá)達(dá)、順豐同城、閃送這三家配送平臺(tái)，均可以實(shí)現(xiàn)全城配送布局，覆蓋本地同城的所有地點(diǎn)。

在整個(gè)零售行業(yè)中的“即看即買、即買即到”的即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，逐漸被抖音變成現(xiàn)實(shí)。目前，在抖音北京本地頁面，提供外賣到家業(yè)務(wù)的商家已經(jīng)開始提供商家自配業(yè)務(wù)。

值得注意的是，此次抖音聯(lián)動(dòng)三家即時(shí)配送配送，目前還處于試點(diǎn)和探索階段，所覆蓋的商品品類，以餐飲商家的團(tuán)購套餐項(xiàng)目為主，還未開放更多消費(fèi)者自選功能。

但不管怎么說，在抖音點(diǎn)外賣、點(diǎn)團(tuán)購套餐，然后一小時(shí)送貨上門，已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

這個(gè)舉動(dòng)對(duì)行業(yè)的影響有多大，我們不需多言。值得注意的是，從今年10月份，抖音正式將本地生活業(yè)務(wù)，明確為“生活服務(wù)”，并對(duì)外明確生態(tài)體系，至今，才短短幾十天的時(shí)間。

抖音生活服務(wù)在近一段時(shí)間里的擴(kuò)張速度，可能會(huì)讓你震驚。

2.抖音本地服務(wù)，擴(kuò)張速度飛快

今年以來，抖音本地生活業(yè)務(wù)先是將GMV目標(biāo)提升到了500億，超過去年的兩倍，而今年上半年生活服務(wù)的GMV已經(jīng)超過200億。

從2021年開始，抖音加快了本地生活領(lǐng)域的布局。

2021年上半年，抖音曾在深圳、廣州、北京、上海、鄭州等幾個(gè)城市，選取餐飲商家進(jìn)行到店業(yè)務(wù)的試點(diǎn)，其中到家業(yè)務(wù)也有小范圍嘗試，主要以商家自行配送為主。

同時(shí)，去年7月，行業(yè)內(nèi)不斷傳出抖音“心動(dòng)外賣”項(xiàng)目的聲音，但遭到抖音的多次公開否認(rèn)，直到今年7月份，抖音才證實(shí)，平臺(tái)嘗試開放團(tuán)購商品的配送服務(wù)。

2021年底，抖音本地生活業(yè)務(wù)自“商業(yè)產(chǎn)品”獨(dú)立，成立一級(jí)部門“生活服務(wù)”，可以認(rèn)為是抖音本地服務(wù)的進(jìn)一步探索。但無論是團(tuán)購還是外賣，在前兩年的探索中，抖音都顯得十分低調(diào)。

直到今年下半年，抖音才逐漸高調(diào)運(yùn)營，在近幾個(gè)月的時(shí)間里，抖音本地服務(wù)接連放出重磅消息，這都帶給人一種，抖音本地服務(wù)“不鳴則已一鳴驚人”的震撼效果。

具體來說，主要有這樣幾個(gè)大動(dòng)作。

今年8月份，抖音與餓了么共同宣布，開啟深度合作，通過內(nèi)容、商品和物流配送，連接商家與消費(fèi)者，在視頻化時(shí)代帶來“即看、即點(diǎn)、即送”的本地生活新體驗(yàn)。

9月份，抖音再次推出開放平臺(tái)，以抖音小程序?yàn)檩d體，向更多行業(yè)合作伙伴提供一系列通用服務(wù)框架和開放能力，餓了么小程序，是其中重要一環(huán)。

10月份，抖音將本地生活業(yè)務(wù)正式命名為“抖音本地服務(wù)”，同時(shí)披露出經(jīng)營數(shù)據(jù)：目前，抖音生活服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國377個(gè)城市，整體交易金額增長(zhǎng)了30多倍。

11月20日，抖音和餓了么的合作有了新的進(jìn)展，雙方聯(lián)合推出的“即看即點(diǎn)即達(dá)”外賣新場(chǎng)景已經(jīng)在南京試點(diǎn)上線。用戶在抖音上看到的美食，可以直接通過餓了么點(diǎn)單到家，抖音點(diǎn)外賣，成為現(xiàn)實(shí)。

與此同時(shí)，抖音重押10億拿下的世界杯項(xiàng)目，正式開賽，作為線上轉(zhuǎn)播的主場(chǎng)，抖音收獲了巨大的關(guān)注度和熱度，抖音本地生活服務(wù)，也借著世界杯，迎來新的增長(zhǎng)。

最近，抖音又被爆出正入局線上超市業(yè)務(wù)，目前，在廣州、深圳、惠州和東莞等城市的部分消費(fèi)者，可以在抖音商城中找到“超市”入口，內(nèi)有“超市”和“小時(shí)達(dá)”兩個(gè)方向，提供次日達(dá)和小時(shí)達(dá)配送服務(wù)。

再加上此次抖音與三大即時(shí)配送平臺(tái)的合作，抖音本地服務(wù)已經(jīng)集齊了外賣到家、團(tuán)購到家、超市到家等多項(xiàng)到家業(yè)務(wù)。

在整個(gè)過程中，抖音本地服務(wù)的交易額數(shù)據(jù)，開始高速增長(zhǎng)，多方消息顯示，9月，單月GMV已經(jīng)超過了80億，10月的單月交易額超過了100億，創(chuàng)下歷史新高。對(duì)此，抖音生活服務(wù)相關(guān)的負(fù)責(zé)人回應(yīng)，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，但也足見抖音本地服務(wù)的增長(zhǎng)速度。

如果我們以抖音與餓了么的合作，作為抖音本地服務(wù)正式破圈的時(shí)間點(diǎn)來計(jì)算的話，達(dá)成上述成就的抖音，只用了三個(gè)多月的時(shí)間。

不到4個(gè)月時(shí)間，抖音在即時(shí)配送領(lǐng)域再添新合作商，不僅讓我們驚嘆于“抖音怎么這么快”，更清晰的展現(xiàn)出抖音本地生活的野心。

3.抖音本地服務(wù)到底行不行

本地生活服務(wù)，是個(gè)龐大的市場(chǎng)。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬億元，到2025年這一數(shù)字將會(huì)增長(zhǎng)為35.3萬億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)12.6%。

并且隨著線上餐飲、線上團(tuán)購等更多新場(chǎng)景的拓寬，本地生活服務(wù)的線上滲透率也將大幅增長(zhǎng)，2025年預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)至30.8%。

龐大的市場(chǎng)，自然少不了巨頭，在抖音本地服務(wù)正式登上舞臺(tái)后，將要直接面對(duì)美團(tuán)、餓了么、攜程，乃至京東等眾多巨頭的競(jìng)爭(zhēng)。而我們要分析抖音本地服務(wù)的實(shí)力，絕對(duì)繞不開行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

先說抖音的核心優(yōu)勢(shì)：基于流量和內(nèi)容下的“萬物皆可種草”模式。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，抖音的日活用戶數(shù)量超過6億。來自國海證券的研究報(bào)告顯示，2021年抖音團(tuán)購日活用戶的滲透率約為23%。這意味擁有龐大流量紅利的抖音，正在將高粘性流量轉(zhuǎn)化到本地服務(wù)領(lǐng)域。

值得注意的是，相較于電商廣告，用戶對(duì)于本地生活、餐飲團(tuán)購等內(nèi)容的接受度更高，對(duì)于用戶體驗(yàn)及內(nèi)容生態(tài)的影響也比較低，這進(jìn)一步促使抖音加大本地服務(wù)擴(kuò)張的力度。

內(nèi)容和流量，是抖音的長(zhǎng)板，在電商領(lǐng)域探索的“興趣種草”模式，被輕松搬運(yùn)至本地生活賽道。

此外，抖音本地生活服務(wù)傭金一直低于美團(tuán)、餓了么，這給擴(kuò)張期的抖音帶來價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

抖音傭金每月結(jié)算一次，符合條件的商家可返傭50%。而巨量引擎數(shù)據(jù)顯示，2022年6月起，抖音開始對(duì)本地生活商家抽傭，平均費(fèi)率約為3%。

為了在用戶端實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)化，抖音的團(tuán)購套餐也以低價(jià)作為主打，比如同一家店的雙人套餐，在菜品數(shù)量相等的情況下，抖音的售價(jià)為118元，美團(tuán)上的售價(jià)是146元。

綜合來看，抖音本地服務(wù)的幾個(gè)優(yōu)勢(shì)在于流量和種草模式、商家端低費(fèi)用率、用戶端低價(jià)格。這三大優(yōu)勢(shì)足以是抖音在短期內(nèi)迅速成長(zhǎng)。

但當(dāng)抖音步入配送到家領(lǐng)域時(shí)，相應(yīng)的難點(diǎn)也暴露出來。

第一個(gè)難題就是本地履約成本，以抖音此次合作的閃送為例，5公斤以下的餐品，10公里的配送費(fèi)就要26元，以合作模式短期內(nèi)提供了充足運(yùn)力，但未來，抖音少不了要搭建自身的配送體系。

其次，相較于美團(tuán)餓了么，抖音本地服務(wù)的豐富性還需要加速擴(kuò)張，數(shù)據(jù)顯示目前抖音的合作門店已突破100萬家，作為對(duì)比，美團(tuán)本地生活今年10月的活躍商家數(shù)量達(dá)到378萬。

最關(guān)鍵的難題當(dāng)然是，低價(jià)優(yōu)勢(shì)的持久性了，在擴(kuò)張期采用低傭金和低價(jià)模式無可厚非，但當(dāng)抖音本地服務(wù)進(jìn)入焦灼的即時(shí)零售戰(zhàn)局時(shí)，低價(jià)的合理性以及盈利模型，都需要重點(diǎn)考慮。

值得注意的是，當(dāng)下的零售競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)集體進(jìn)入1小時(shí)生活圈，不出門便可滿足一應(yīng)需求是巨頭們的共同目標(biāo)，這樣一個(gè)新鮮的市場(chǎng)，每個(gè)大廠都不想錯(cuò)過。

綜合來看，在最近三個(gè)多月的時(shí)間里，抖音本地服務(wù)業(yè)務(wù)不斷放出重磅炸彈，平臺(tái)的發(fā)展速度也令人側(cè)目，行業(yè)構(gòu)想的“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的全新消費(fèi)體驗(yàn)，也被抖音一步步落實(shí)。

但當(dāng)抖音本地服務(wù)進(jìn)入多個(gè)細(xì)分賽道，甚至即時(shí)零售賽道時(shí)，與美團(tuán)等大廠的競(jìng)爭(zhēng)，也變得越來越焦灼。在這種情況下，抖音需要著重考慮成本、效率、本地商家數(shù)量等多項(xiàng)難題，而這些，很難依靠單純的運(yùn)營來解決。

在這個(gè)龐大的市場(chǎng)中，抖音還需要展現(xiàn)更多硬實(shí)力，來創(chuàng)造新的生意。

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原文作者：電商君

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